Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành

Decor 365 áp dụng chính sách bảo hành từ 3 đến 6 tháng kể từ ngày sản phẩm được bàn giao thành công cho khách hàng.

2. Phạm vi bảo hành

Chúng tôi bảo hành miễn phí đối với các sản phẩm decor nội thất gặp lỗi từ:

• Chất liệu sản xuất: như nứt gãy, bong tróc bất thường do lỗi từ nhà sản xuất (lưu ý: màu sắc, vân gỗ hoặc họa tiết tự nhiên có thể khác nhau đôi chút giữa các đợt sản xuất, đây không được xem là lỗi sản phẩm).

• Kỹ thuật chế tác và lắp đặt: lỗi do quy trình sản xuất hoặc do quá trình lắp đặt của Decor 365.

Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:

• Thiệt hại do yếu tố bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước…

• Khách hàng tự vận chuyển, lắp đặt hoặc nhờ đơn vị vận chuyển bên ngoài gây hư hỏng.

• Sản phẩm bị thay đổi cấu trúc, tự ý sửa chữa hoặc can thiệp không đúng kỹ thuật.

• Sử dụng sai công năng hoặc không đúng hướng dẫn, ví dụ: đặt vật nặng vượt mức chịu tải, nhảy lên sản phẩm, đặt đồ nóng trực tiếp, dùng hóa chất tẩy rửa mạnh…

• Hư hỏng do ngoại lực hoặc môi trường: gãy, vỡ, trầy xước, biến dạng, ẩm mốc, cong vênh do độ ẩm hoặc nhiệt độ cao.

• Hao mòn tự nhiên theo thời gian: bạc màu, oxy hóa bề mặt, xù vải, xẹp lún đệm…

3. Chính sách bảo trì

Với những sản phẩm không nằm trong phạm vi bảo hành hoặc đã hết thời hạn bảo hành, Decor 365 vẫn hỗ trợ dịch vụ bảo trì trọn đời với chi phí hợp lý, tùy theo tình trạng thực tế của sản phẩm.

👉 Chính sách bảo hành của Decor 365 được xây dựng nhằm bảo đảm quyền lợi khách hàng và nâng cao trải nghiệm khi sử dụng sản phẩm decor nội thất.