Phương thức vận chuyển

Tại Decor 365, chúng tôi hiểu rằng việc giao nhận sản phẩm nội thất đúng hẹn, an toàn và tiện lợi là một phần quan trọng trong trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Vì vậy, Decor 365 áp dụng chính sách vận chuyển minh bạch, linh hoạt nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tối đa.

I. Phạm vi vận chuyển

  • Nội thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng tận nơi đến địa chỉ khách hàng cung cấp.

  • Các tỉnh/thành khác trên toàn quốc: Hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa an toàn, nhanh chóng.

  • Một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo có thể phát sinh thêm chi phí vận chuyển hoặc thời gian giao hàng lâu hơn dự kiến.

II. Thời gian giao hàng

  • Khu vực nội thành: Dự kiến từ 1 – 3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.

  • Ngoại thành và tỉnh khác: Thời gian từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy theo vị trí địa lý và phương thức vận chuyển.

  • Trong trường hợp đặc biệt (dịp lễ, tết, điều kiện thời tiết, thiên tai, dịch bệnh…), thời gian giao hàng có thể chậm hơn. Decor 365 sẽ chủ động thông báo trước cho khách hàng.

III. Phí vận chuyển

  1. Miễn phí vận chuyển

    • Áp dụng với đơn hàng có giá trị từ X VNĐ trở lên (theo quy định từng thời kỳ).

    • Áp dụng trong khu vực nội thành Hà Nội & TP. HCM.

  2. Tính phí vận chuyển

    • Với các đơn hàng chưa đạt mức miễn phí, Decor 365 sẽ báo phí cụ thể dựa trên khoảng cách, trọng lượng và kích thước sản phẩm.

    • Khách hàng ở tỉnh/thành khác chịu phí vận chuyển theo biểu phí của đơn vị giao hàng đối tác.

  3. Chi phí phát sinh

    • Trường hợp giao hàng cần sử dụng thang máy tải trọng lớn, xe cẩu, hoặc vận chuyển lên tầng cao mà không có thang máy, khách hàng sẽ chịu thêm chi phí hỗ trợ (nếu có).

IV. Trách nhiệm vận chuyển

  • Decor 365 chịu trách nhiệm về hàng hóa trong suốt quá trình giao đến tay khách hàng.

  • Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị trầy xước, móp méo, không đúng mẫu mã hoặc thiếu phụ kiện, vui lòng liên hệ ngay với nhân viên giao hàng hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng để được xử lý kịp thời.

V. Quy trình giao nhận

  1. Khách hàng đặt hàng qua website, hotline hoặc showroom Decor 365.

  2. Bộ phận bán hàng xác nhận đơn và thông tin giao nhận.

  3. Nhân viên vận chuyển hoặc đơn vị giao hàng đối tác tiến hành vận chuyển.

  4. Khách hàng kiểm tra sản phẩm, ký biên bản bàn giao.

  5. Trường hợp phát sinh vấn đề, Decor 365 sẽ phối hợp xử lý nhanh chóng để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

VI. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0866.179.696

  • Email: contact@noithat365.com

  • Địa chỉ showroom: 667-61 Liên Xá – Phùng Xá – Thạch Thất – Hà Nội

👉 Với chính sách vận chuyển rõ ràng và dịch vụ chuyên nghiệp, Decor 365 cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi, an toàn và nhanh chóng cho mọi khách hàng trên toàn quốc.